استعلامینوسوالات متداول
پاسخ پرسشهایی که کاربران پیش از ثبت درخواست یا هنگام استفاده از استعلامینو میپرسند.
چگونه ثبتنام کنم؟
با شماره موبایل، دریافت کد تأیید و تعیین رمز عبور میتوانید ثبتنام کنید. پس از ورود، خدمات در پنل کاربری در دسترس شما قرار میگیرد.
چگونه کیف پول را شارژ کنم؟
پس از ورود به داشبورد، از بخش کیف پول میتوانید موجودی خود را افزایش دهید و هزینه درخواستها را از همان موجودی پرداخت کنید.
سطح دسترسی چیست؟
برخی استعلامها به دلیل حساسیت داده نیاز به سطح دسترسی بالاتر دارند. میتوانید درخواست ارتقا را از پنل ارسال و مدارک لازم را بارگذاری کنید.
اگر استعلام ناموفق باشد چه میشود؟
وضعیت درخواست در سوابق ثبت میشود. در صورت خطای سرویسدهنده، بازگشت هزینه طبق شرایط همان خدمت انجام و در کیف پول منعکس میشود.
نتیجه استعلام را کجا ببینم؟
نتیجه هر درخواست پس از پردازش در بخش سوابق یا تاریخچه استعلامها نمایش داده میشود و میتوانید دوباره آن را مشاهده کنید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل support@estelamino.ir پیام خود را ارسال کنید و در صورت وجود، شناسه درخواست را هم بنویسید.
پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟
تماس با پشتیبانی